Più tutele per i viaggiatori, chiarezza delle normative, impegno collettivo contro l’abusivismo e la scorrettezza professionale. Sono questi gli obiettivi sul turismo inseriti nel protocollo siglato da Confesercenti e Federconsumatori.
“Abbiamo collaborato a questo accordo – sottolinea il presidente di Assoviaggi-Confesercenti, Gianni Rebecchi – proprio perché nella parte relativa al turismo affronta le principali problematiche del settore con l’obiettivo di tutelare i consumatori”.
E così, nel protocollo le agenzie di viaggio Confesercenti si impegnano a sostituire il Fondo di Garanzia pubblico per la tutela dei clienti delle agenzie di viaggio in caso di fallimento o di insolvenza, con uno strumento assicurativo privato. Un sistema per tutelare la clientela e per permettere ai viaggiatori che hanno acquistato pacchetti turistici di partire tranquilli, senza la paura di sorprese e senza il rischio di perdere soldi: chi si servirà di una delle agenzie associate Assoviaggi avrà dunque la garanzia del rimborso di quanto pagato e del rientro in patria in caso di fallimento o insolvenza dell’agenzia stessa attraverso il fondo di garanzia associativo.
La collaborazione tra Federconsumatori e Confesercenti prevede anche l’istituzione di uno sportello antiabusivismo nazionale per contrastare il proliferare di viaggi organizzati da soggetti e associazioni non autorizzati.
Sul fronte dell’abusivismo e delle truffe, poi, Confesercenti e Federconsumatori lanceranno un’app, che dia la possibilità al consumatore di individuare e segnalare i siti sospetti. A completamento del pacchetto di interventi su questo settore, verrà creata anche una camera di conciliazione per dirimere le eventuali questioni sorte tra agenti di viaggio e consumatori.
