Crociere e maltempo: Codici ricorda il diritto a riduzione prezzo

L’associazione di tutela dei consumatori Codici interviene per far chiarezza sulle tutele riconosciute ai passeggeri delle navi da crociera in caso di modifiche d’itinerario o cancellazione delle tappe causate dalle condizioni meteorologiche avverse. L’organizzazione sottolinea come il ricorso al mare mosso o a cause di forza maggiore venga talvolta utilizzato dalle compagnie di navigazione per offrire unicamente crediti di bordo o sconto sulle prenotazioni future, a fronte del diritto legale al rimborso parziale della quota versata.

L’associazione ricorda che, sebbene la sicurezza della navigazione e le decisioni del Comandante escludano il risarcimento per ‘danno da vacanza rovinata’ in presenza di eventi atmosferici imprevisti, la legislazione tutela il consumatore sul piano economico. Ai sensi dell’articolo 43 del Codice del Turismo (che recepisce la Direttiva Europea sui pacchetti turistici), il salto di uno scalo costituisce un difetto di conformità contrattuale che dà diritto ad una proporzionale riduzione del prezzo, indipendentemente dalla causa di forza maggiore. Viene inoltre ribadito che i termini per presentare reclamo formale e richiedere il rimborso non sono limitati a 10 giorni, ma si estendono fino a 2 anni dal rientro dal viaggio.

“I contratti crocieristici sono pacchetti turistici a tutti gli effetti. Se si salta una tappa si genera un difetto di conformità che dà diritto alla riduzione del prezzo, anche per causa di forza maggiore o maltempo. Le compagnie tendono spesso a liquidare il problema con voucher o crediti da spendere a bordo, ma la legge stabilisce altro ed è fondamentale che i passeggeri ne siano informati per far valere i propri diritti fino a due anni dal rientro”, dice Stefano Gallotta, avvocato dell’associazione Codici.