Il dinamismo di internet ha generato, nel mondo dell'ospitalità, una vera e propria rivoluzione copernicana e gli effetti più significativi sono proprio quelli connessi alla web reputation. Sul tema, Associazione Italiana Confindustria Alberghi e Unindustria nell'ambito del ciclo di incontri "Social Web Lab I Social Media e la Web Reputation nell'industria dell'ospitalità" hanno organizzato per domani, giovedì 19 marzo, un incontro con TripAdvisor.
L'evento offrirà un'importante occasione di confronto per gli operatori del settore, sia per approfondire aspetti legati all'attuale sistema mediatico, che per condividere specifiche esperienze nei confronti del tema delle recensioni on line.
I lavori verranno aperti da Stefano Fiori, presidente della Sezione Industria del turismo e del tempo libero di Unindustria, e Barbara Casillo, direttore Associazione Italiana Confindustria Alberghi. Interverranno Gianluca Laterza, Territory Business Development Manager Italy, Greece, Turkey, Cyprus and Malta at TripAdvisor che attraverso una best practice aziendale, descriverà il profilo generale di TripAdvisor, presenterà la gestione del profilo struttura evidenziando gli strumenti a disposizione degli utenti e approfondendo le modalità di approccio in relazione alle segnalazioni/reclami ricevuti. L'appuntamento è alle 14.30 nella sede di Unindustria, in via Andrea Noale 206.
