Oggi il 16% usa lo smartphone per prenotare il proprio viaggio. Nella fascia di età compresa tra i 18-35 anni la percentuale sale al 18%, arrivando al 33% tra i viaggiatori abituali. E il 3,4% dei consumatori effettua il check-in del volo sul proprio dispositivo mobile. Un trend che nei prossimi cinque anno porterà la tecnologia mobile a trasformare significativamente i servizi offerti dagli operatori turistici e l'esperienza del viaggio.
Ad esempio, già oggi, il 40% di coloro che prende l'aereo, vorrebbe poter ricevere aggiornamenti in tempo reale relativi al bagaglio e al volo, sul proprio dispositivo mobile, se il servizio fosse disponibile. Tali cifre sono state rese note da Fabio Maria Lazzerini, amministratore delegato e direttore generale di Amadeus Italia a Milano, nel corso della tavola rotonda "Business Travel: online vs offline. La sfida continua".
