BCD accelera sui dati in tempo reale con Amadeus e Sabre

BCD Travel, primaria travel management company (TMC), compie un passo fondamentale nella modernizzazione del settore avviando, in partnership con Amadeus e Sabre, il passaggio dai tradizionali sistemi di gestione dati basati su “code” al data streaming in tempo reale basato su cloud. L’infrastruttura di nuova generazione consente di trasmettere e acquisire all’istante gli aggiornamenti su prenotazioni, emissione biglietti e contenuti NDC, rendendoli subito fruibili negli ambienti dedicati all’assistenza.

Superando il vecchio modello basato sul recupero differito delle modifiche ai PNR, il nuovo approccio trasmette proattivamente le variazioni di viaggio direttamente alla piattaforma TripSource di BCD e ai sistemi d’agente. Ciò permette agli operatori e ai workflow automatizzati di prevenire errori, azzerare i tempi d’attesa nell’assistenza proattiva al passeggero e migliorare i servizi di duty of care e reporting della spesa per i travel manager.

I punti chiave e le dichiarazioni dei partner tecnologici:

• Innovazione per le aziende: integrazione immediata dei dati NDC ed EDIFACT, visibilità istantanea della spesa travel (senza attendere estrazioni periodiche) e tracciamento in tempo reale dei viaggiatori in caso di imprevisti.
• Fase di test: la nuova tecnologia basata sullo streaming è attualmente in fase pilota su scala globale e porrà le basi per le future soluzioni BCD guidate dall’intelligenza artificiale.
• John Palomino (Senior VP Enterprise Development di BCD): “Per anni accedere ai dati è stato come controllare la cassetta della posta. Lo streaming cambia tutto: è come ricevere una notifica nell’esatto momento in cui il pacco viene consegnato.”
• Francesca Benati (Senior VP Global Travel Sellers di Amadeus): “Acceleriamo l’introduzione dello streaming per consentire interazioni più rapide lungo tutta la catena del valore del travel.”
• Dirk Guenther (VP Product Management di Sabre): “Sviluppando un sistema di orchestrazione in tempo reale diamo la possibilità di agire nell’istante in cui si verifica un evento.”