Viaggiare con meno preoccupazioni e con più diritti con informazioni rapide, assistenza assicurata in caso di ritardi o annullamenti, servizi specifici per le persone con handicap motori, procedure di reclamo più semplici e lotta alle pratiche commerciali scorrette. Sono questi i principali miglioramenti che l'Europarlamento ha chiesto alla Commissione Ue, approvando a larghissima maggioranza una risoluzione di iniziativa.
"Al momento esistono sei diverse direttive sui diritti dei passeggeri – ha osservato il relatore della risoluzione, il popolare lussemburghese Georges Bach – il mio obiettivo nel medio termine è quello di creare un livello comune di diritti di base da applicare in tutti i modelli di trasporti, ciò creerà più trasparenza". Su quest'ultimo punto, i deputati hanno chiesto per esempio alla Commissione Ue di definire chiaramente le "circostanze straordinarie" che rendono le compagnie di trasporto non responsabili in caso d'interruzione del servizio. Altro punto sollevato, quello la tutela dei passeggeri in caso di fallimento di una compagnia.
