A due mesi dal lancio ufficiale, avvenuto in occasione di TTG Incontri, la nuova piattaforma di prenotazione Amadeus Selling Platform Connect è già stata adottata dal 53% dei clienti di Amadeus Italia, con un indice di soddisfazione molto alto. I plus più importanti e apprezzati di questa piattaforma sono soprattutto 3: la portabilità: è completamente web based; l’interfaccia grafica: snellisce la gestione della biglietteria, memorizza la profilazione dei passeggeri; e la personalizzazione: memorizzazione dei comandi più usati e possibilità di multisessione fino a 6 prenotazioni contemporaneamente.
Inoltre, Amadeus Selling Platform Connect semplifica la vendita dei servizi ancillari, sempre più richiesti dai clienti finali (la vendita di questi servizi è infatti cresciuta del 50% nell’anno in corso rispetto al 2015), aumentando il grado di soddisfazione e, di conseguenza, la fidelizzazione dei viaggiatori. Secondo Gabriele Rispoli, direttore Commerciale di Amadeus Italia: “i riscontri sulla nuova piattaforma sono molto positivi, come dimostrano le testimonianze dei nostri agenti che lo hanno testato in questi mesi e pertanto il nostro obiettivo è estenderne l’utilizzo al 100% entro la fine del 2017. Abbiamo ricevuto feedback estremamente positivi anche da parte dei nuovi clienti, che ne hanno sottolineato la semplicità e immediatezza d’uso, che permettono di velocizzare i tempi dedicati al training”.
