lunedì, 6 Dicembre 2021

Assotravel, in arrivo il questionario sulla soddisfazione dei clienti

I viaggiatori dovranno riempirlo al ritorno dalla vacanza

E’ in distribuzione in questi giorni a tutte le agenzie di viaggio italiane un questionario per rilevare la soddisfazione dei clienti elaborato da Assotravel,
l’Associazione nazionale delle agenzie di viaggio e turismo, aderente a Confindustria. Il questionario è destinato a rilevare il livello di gradimento dei clienti che, in questi giorni, decidono di rivolgersi alle imprese del settore per le loro vacanze. Si tratta di una serie di domande da distribuire ai clienti assieme ai documenti di viaggio. Il questionario sarà poi compilato al rientro, e i clienti potranno così manifestare il grado di soddisfazione o evidenziare i motivi dei disservizi. Questa iniziativa segue ‘Benvenuti!’, distribuita il mese scorso, in cui sono spiegati ruolo e vantaggi dell’agenzia di viaggi.

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