Bangkok Airways si è aggiudicata il premio “Airline Excellence Award 2004″ da Skytrax, che creato nel 1990 da alcuni rappresentanti di più di 50 paesi e più di 74 nazionalità, si basa su reali standard qualitativi. Le candidature sono valutate con un’indagine fatta attraverso il sito internet, con la partecipazione degli addetti del settore aereo e dell’industria legata ad esso, e dei clienti di tutto il mondo. Semplice ma incisiva è stata dunque la motivazione del premio dato al Bangokok Airways:” per il più alto standard qualitativo nel customer service per la categoria delle compagnie regionali asiatiche”. Il premio inoltre rappresenta il risultato di una triplice strategia che è stata adottata insieme al riposizionamento del vettore come “Asia’s Boutique Airline”.
