lunedì, 30 Novembre 2020

Enac, intervento in Sicilia per cancellazioni

Le compagnie invitate ad attivare voli sostitutivi e a riproteggere i passeggeri

Richiamo dell’Enac per le cancellazioni, avvenute nei giorni scorsi, di alcuni voli tra Palermo e gli aeroporti di Pantelleria e Lampedusa. Gli episodi si sono verificati sia per motivi tecnici che per le condizioni meteo. “L’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile – si legge in una nota dell’Enac – impegnato per mandato istituzionale anche a garanzia della tutela dei diritti del passeggero, è intervenuto presso le compagnie aeree interessate a tali collegamenti per riproteggere i passeggeri e per fornire loro costanti e tempestive informazioni in merito ai ritardi subiti ed alle cause che li hanno determinati”. In particolare, nel rispetto di quanto sancito dalla Carta dei diritti del passeggero e dai protocolli della qualità dei servizi offerti agli utenti da parte degli operatori del settore, “l’Enac ha invitato le compagnie aeree ad attivare voli sostitutivi per le suddette cancellazioni e a riproteggere i passeggeri in strutture alberghiere nei casi in cui ritardi e disagi si sono prolungati ed i voli sono stati rimandati al giorno successivo”.

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