“Solo attraverso un incontro da tenere in tempi brevi si potrà risolvere la nuova problematica che gli adv stanno incontrando in questi giorni con Alitalia”. Lo ha dichiarato Paolo Mazzola, vice presidente vicario Fiavet con delega ai trasporti, riferendosi agli addebiti mediante ADM (Agent Debit Memo) di presunte scorrettezze nell’utilizzo dei CRS da parte degli agenti di viaggi, e di un’ulteriore richiesta di 10 euro fatta dal vettore a copertura dei costi sostenuti per le verifiche. “Abbiamo invitato Alitalia ha continuato Mazzola – a non dare corso alle previste procedure in quanto trattasi di errori non sempre imputabili agli agenti di viaggi, come ad esempio la mancata cancellazione di segmenti relativa a voli cancellati direttamente dal vettore, o l’addebito di prenotazioni che, in quanto prive di numero del biglietto, risultavano evidentemente fittizie”. L’associazione ritiene certo che, grazie al clima di collaborazione esistente, in tempi brevi si riesca a giungere ad un risoluzione del problema.
