Il viaggio tutto compreso ormai è all’ordine del giorno, e i turisti che tornano a casa delusi dopo un viaggio organizzato sono in continuo aumento: le sorprese, spesso ancora prima di partire, oppure in loco non mancano e rischiano di compromettere le vacanze dei più sprovveduti. A tutela del turista che oggi più che in passato dimostra di essere particolarmente distratto, è intervenuta, la Lega dei Consumatori, la quale ha stilato un vero e proprio decalogo da tenere presente prima, durante e dopo aver intrapreso un viaggio organizzato. La prima regola, secondo i consigli della Lega consumatori, è sapere che gli operatori turistici hanno l’obbligo di rilasciare copia del contratto sottoscritto ai loro clienti, dopo aver dato modo di leggerlo attentamente; meglio -suggerisce l’associazione – se ci si rivolge ad agenzie convenzionate con la FIAVET. Le indicazioni sono vincolanti per l’operatore turistico ed eventuali modifiche devono essere comunicate per iscritto al cliente, che può non accettare prima della stipula del contratto. Attenzione, avverte, tra l’altro, la Lega Consumatori, in nessun caso il prezzo del pacchetto turistico può essere aumentato nei venti giorni che precedono la partenza e comunque la variazione non deve andare oltre il 10 per cento del prezzo originario. L’operatore ha anche l’obbligo di fornire prima dell’inizio del viaggio e per iscritto le informazioni necessarie in merito ad orari, itinerari, generalità e recapiti dei suoi rappresentanti locali. Se, nonostante le precauzioni prese, la vacanza fosse stata problematica, la Lega Consumatori ricorda che qualsiasi reclamo con eventuali richieste di rimborso, deve essere inviato con una raccomandata all’organizzatore e al venditore del viaggio entro dieci giorni dal rientro, con un resoconto dettagliato di quanto accaduto.
