Maggiore impegno per migliorare l'informazione, la comunicazione e la promozione delle terme e dei loro servizi terapeutici e di benessere: questi gli obiettivi della Carta di comunicazione termale messa a punto nel corso del convegno 'Comunicare le thermae. Media, scienza e società per una corretta e responsabile informazione', promosso e organizzato dalla Scuola di specializzazione in medicina termale dell'Università di Milano in collaborazione con le terme di Riolo.
La Carta della comunicazione termale parte dalla considerazione che il benessere termale "rappresenta un patrimonio naturale millenario" per osservare poi che "occorre contrastare con fermezza gli abusi di denominazione e la promozione di servizi che si ammantano impropriamente di caratteristiche termali che possono generare confusione e comportamenti scorretti". Contiene infine una serie di indicazioni che riguardano la normativa, l'informazione, l'aggiornamento e la ricerca scientifica e sei linee guida per una migliore comunicazione sulle terme.