Cendant Travel Distribution Services, una divisione di Cendant Corporation e un fornitore globale di soluzioni tecnologiche e di distribuzione per il settore alberghiero e turistico, e Rosewood Hotels & Resorts, una prestigiosa catena alberghiera di lusso che rappresenta 12 tra le più belle strutture alberghiere del mondo, annunciano di aver raggiunto l’accordo per fornire a Rosewood i servizi call center globali di Cendant per 33 paesi del mondo. Il sistema di prenotazioni telefoniche è stato implementato il 1º gennaio del 2005 ed è gestito da una società del Gruppo Cendant, TRUST International.
Il servizio di prenotazioni telefoniche proposto da Cendant offre funzionalità multi-lingua attraverso i call center TRUST di Orlando, Francoforte e Singapore, che possono gestire prenotazioni telefoniche provenienti da 33 nazioni del mondo, aggiungendo anche una vasta gamma di servizi di telemarketing globale e proattivo. Adesso questi call center gestiscono prenotazioni telefoniche anche per conto delle lussuose strutture alberghiere Rosewood situate a New York, Dallas, in Messico, ai Caraibi, a Vancouver, Tokyo, Jakarta e Riyadh.
