Nasce in Russia il nuovo call center che aiuta tutti quei turisti che non conoscono il cirillico. Si chiama ‘Service of continent’ il servizio attivo 24 ore su 24 che al prezzo di un euro fornisce informazioni utili e assistenza in cinque lingue diverse, tra cui anche l’italiano. “La maggior parte delle chiamate sono richieste di assistenza linguistica – conferma Pavel Tyapkin, vicedirettore dell’impresa – i clienti ci chiedono aiuto per registrarsi presso le polizia locale, pratica obbligatoria nel paese, per comprare biglietti aerei o ferroviari o per chiedere informazioni negli hotel. Purtroppo non sempre i russi sono disponibili con gli stranieri e non è raro che riattacchino il telefono anche a noi”. Il call center, attivo tramite le maggiori agenzie turistiche internazionali, tra un mese darà la possibilità di iscriversi direttamente su internet, collegandosi al sito del servizio e una volta pagata la tariffa con la carta di credito si riceverà via mail un pin con il quale sarà possibile contattare gli aiuto-turisti.
