In questi giorni al Seatrade si discute del ruolo di Internet nel mondo delle prenotazioni di crociere e traghetti. E da un rapido sondaggio fra i principali protagonisti del mercato emerge la granbde importanza di questo strumento. Il commercio elettronico rappresenta la nuova frontiera per il booking di crociere e traghetti, e proprio per questo è ‘fortemente strategica l’adozione di un sistema informativo efficiente per una buona organizzazione dei servizi’, come ha affermato Roberto Forti, direttore di Tris traghetti. Anche Costa Crociere si avvale di IT per i propri prodotti, con un approccio Internet attraverso il portale Costaclick.net, per le agenzie di viaggi, un approccio GDS e la definizione di interfacce comuni tra le varie consorelle del Gruppo Carnival. ‘Da settembre abbiamo lanciato un progetto pilota con Amadeus in Germania, mercato strategico e destinatario di un prodotto specifico come Costa Marina’, ha spiegato Margherita Tonan, vice presidente del settore Tecnologia Informatica di Costa Crociere. Gli agenti di viaggi affiliati a Cemar possono avvalersi di ‘traghettionline’ che dal gennaio 2003, data in cui sarà attivato ‘Crociereonline’, potrà esser utilizzato da tutti gli agenti di viaggi codificati da un sito Web. I nodi ancora da sciogliere sono comunque molteplici: tra i principali, la sicurezza dei pagamenti tramite Rete e la pre-identificazione dei passeggeri.
