Nell’ambito della ricerca condotta nel mese di aprile dall’Osservatorio Viaggi Tradelab, su l rapporto tra la qualità dei servizi on line offerti e il livello di soddisfazione degli utenti web, le strategie di e-business di Costa Crociere sono risultate le più efficaci del settore. La ricerca è stata condotta su un campione di 13.000 utenti web, tramite un questionario online legato a un concorso. Costa Crociere, che possiede una divisione interna specializzata (e-business development) ha riscosso i maggiori consensi. Tra le novità proposte, un sistema di collegamento satellitare che, utilizzando il Gps, consente al navigatore virtuale di monitorare l’esatta posizione delle navi della compagnia e di verificare le condizioni meteorologiche e la strumentazione di bordo. Una webcam attiva 24 ore su 24, posizionata sulla prua della nave, consente inoltre di visualizzare i panorami.
