Sui treni della Sicilia, così come in altre regioni italiane entrerà a far parte una nuova figura; l’assistente di linea. Facilmente riconoscibile, grazie alla divisa delle Ferrovie dello Stato e ad un particolare cappello giallo, colore che per Trenitalia segnala l’attenzione al viaggio e alle esigenze del viaggiatore, l’assistente avrà il compito di orientare il cliente a bordo del convoglio, ed in particolare i pendolari. La nuova figura quindi darà informazioni sul viaggio, risponderà alle domande dei passeggeri e raccoglierà eventuali lamentele o suggerimenti. L’assistente di linea salirà a bordo dei convogli Palermo – Messina, Messina – Catania, Catania – Siracusa, Palermo – Agrigento e Palermo – Trapani. Sono tutti dotati di un palmare direttamente collegati con i centri di coordinamento regionale che consentirà di ricevere in tempo reale informazioni sulla circolazione. “Un altro tassello importante – commenta Fabio Granata, assessore regionale al Turismo – di innovazione nei trasporti isolani e di ciò siamo particolarmente orgogliosi”.
