Aeroporti meno stressanti, Fiumicino al top in Europa

Omio ha analizzato 50 aeroporti internazionali in Europa per individuare quali scali stiano rendendo l’esperienza prima della partenza sensibilmente più semplice per i passeggeri. Lo studio include anche gli aeroporti italiani di Roma–FCO, Venezia–VCE, Milano–MXP, Napoli–NAP e Palermo–PMO.

La ricerca fotografa le trasformazioni in corso negli aeroporti, tra nuove tecnologie ai controlli di sicurezza, procedure semplificate, servizi più ampi nei terminal e collegamenti con i mezzi pubblici più efficienti verso i centri città. Molti di questi cambiamenti stanno già migliorando l’esperienza di viaggio, ma l’adozione non è ancora uniforme in tutti gli aeroporti.

Tabella 1: i 10 aeroporti europei con la qualità più alta – risultati selezionati di alcuni criteri analizzati

Roma–Fiumicino detta lo standard
L’aeroporto Leonardo da Vinci–Fiumicino (FCO) guida oggi la classifica degli aeroporti europei più comodi per i passeggeri, grazie a una serie di interventi che riducono in modo significativo lo stress prima della partenza. Tra le misure già attive, ai controlli di sicurezza è possibile portare quantità maggiori di liquidi e lasciare i dispositivi elettronici nel bagaglio a mano. L’accesso al Fast Track e alle lounge è disponibile a tariffe accessibili, mentre i collegamenti con i mezzi pubblici verso il centro di Roma sono rapidi e frequenti. Anche le valutazioni dei passeggeri premiano l’offerta di negozi e ristorazione all’interno del terminal, contribuendo alla prima posizione di Fiumicino.

Controlli di sicurezza: addio alla “bustina da 100 ml”
Secondo l’analisi, 18 aeroporti su 50 avevano già introdotto regole più flessibili per i liquidi nel bagaglio a mano. In alcuni varchi di sicurezza selezionati, i passeggeri possono superare il tradizionale limite dei 100 ml, in alcuni casi fino a due litri. Tra questi figurano Milano Malpensa e Roma–Fiumicino, oltre a grandi hub europei come Barcellona–El Prat, Amsterdam–Schiphol, Londra–Heathrow e Francoforte.

Inoltre, 35 dei 50 aeroporti analizzati non richiedono più di estrarre dal bagaglio a mano laptop, tablet o fotocamere durante i controlli. Tuttavia, le procedure possono ancora variare da un terminal all’altro, quindi è consigliabile verificare le informazioni specifiche dell’aeroporto prima della partenza. Napoli e Palermo rientrano ancora tra gli aeroporti in cui, al controllo di sicurezza, è necessario estrarre i dispositivi elettronici.

Nuovo servizio Fast Track: saltare le code fa risparmiare tempo
Molti aeroporti offrono oggi la possibilità di prenotare in anticipo fasce orarie Fast Track per i controlli di sicurezza. Questo servizio può ridurre in modo significativo i tempi di attesa, soprattutto nelle ore di punta. In Italia, l’accesso al Fast Track è disponibile in tutti gli aeroporti considerati nello studio, con prezzi che vanno da 5 € a Palermo fino a 18 € a Venezia. Nella maggior parte degli aeroporti, l’accesso al Fast Track prenotato ha un costo compreso tra 5 € e 42 € (42 € all’Aeroporto di Zurigo). Ad Amsterdam, a Berlino e in altri aeroporti tedeschi, il servizio è invece gratuito ed è disponibile secondo l’ordine di arrivo.

Perché conta il collegamento da e verso l’aeroporto
L’accessibilità degli aeroporti resta un fattore chiave per viaggiare senza stress. Gli aeroporti con collegamenti diretti tramite mezzi pubblici garantiscono tempi prevedibili e spostamenti più fluidi anche dopo l’atterraggio. Nelle grandi città, il trasporto pubblico è spesso più rapido e affidabile rispetto all’auto, soprattutto nelle ore di punta. Aeroporti come Copenaghen, Ginevra, Napoli, Venezia e Amsterdam si distinguono in questo senso, con tempi inferiori ai 20 minuti verso il centro città e servizi ad alta frequenza.

I taxi restano una soluzione comoda, soprattutto per chi viaggia con molti bagagli o in gruppo, ma possono essere costosi. Le tariffe sono particolarmente elevate in città come Milano, Monaco e Reykjavík.

Le cancellazioni dei voli restano rare
Un volo cancellato può compromettere anche l’itinerario meglio pianificato. La buona notizia è che, nella maggior parte degli aeroporti europei, le cancellazioni restano poco frequenti. In destinazioni turistiche molto popolari come Palma di Maiorca, Atene, Malta, Antalya e Istanbul, i tassi di cancellazione sono inferiori all’1%.

Al contrario, gli aeroporti in aree più esposte alle condizioni meteo registrano lievi livelli di disservizio in più. All’aeroporto di Reykjavík–Keflavík, forti venti, neve e occasionali attività vulcanica comportano la cancellazione di circa due voli ogni 100.

Tabella 2: aeroporti italiani e risultati dello studio – risultati selezionati di alcuni criteri analizzati.

Punti di forza e criticità degli aeroporti italiani
Complice il primato di Roma–Fiumicino, gli altri aeroporti italiani analizzati nello studio risultano complessivamente meno “a misura di passeggero” nel confronto. Venezia, Milano Malpensa e Napoli si collocano nella parte alta della fascia intermedia, mentre Palermo è molto più indietro nella classifica generale.

L’aeroporto di Palermo è al 41° posto e rientra tra quelli con la qualità complessiva più bassa. Un elemento chiave è il tempo di trasferimento verso il centro città, pari a circa 55 minuti, che si riflette anche in costi taxi elevati. Inoltre, l’area può essere soggetta a condizioni locali che incidono più spesso sull’operatività, contribuendo a un tasso di cancellazione superiore rispetto a molti altri scali europei. I passeggeri valutano poco positivamente l’offerta commerciale dell’aeroporto di Palermo, mentre l’area food & beverage riceve giudizi più favorevoli.

Anche l’aeroporto di Milano Malpensa ottiene risultati medi soprattutto per la distanza dal centro città. I viaggiatori impiegano circa 50 minuti con i mezzi pubblici oppure devono affrontare una corsa in taxi fino a 99 €, mentre Malpensa ha già introdotto le nuove regole su liquidi ed elettronica, rendendo i controlli più semplici ed efficienti.

All’aeroporto di Venezia, il tragitto verso la città è breve, ma le tariffe taxi sono elevate, per cui il treno espresso aeroportuale e i bus locali rappresentano spesso l’opzione più conveniente e pratica.

L’aeroporto internazionale di Napoli, principale porta d’accesso alla Costiera Amalfitana, registra performance migliori. Le corse in taxi verso il centro costano circa 21 €, risultando una soluzione comoda per gruppi o per chi viaggia con molti bagagli. Ogni anno, circa 13 milioni di passeggeri transitano dallo scalo. A Napoli il Fast Track si può prenotare a 9 €, mentre a Venezia i passeggeri pagano almeno 18 € per saltare la coda ai controlli di sicurezza.

Informazioni sulla metodologia: questo studio ha analizzato 50 aeroporti internazionali europei sulla base di criteri di qualità che coprono l’intero percorso aeroportuale, dall’accessibilità dalla città e dai processi di sicurezza fino ai servizi e al comfort del terminal.