Da un lato garantire un supporto generico e specifico in tempo reale dando informazioni e risposte concrete al turista sia italiano sia straniero (vedi video nella home page di www.travelnostop.com), dall'altro confermare lo stop a chi sui disservizi ci 'marcia' e o disapplica i contratti o addirittura truffa i visitatori. E' questa, in sintesi, la filosofia del ministro del Turismo, Michela Brambilla, ribadita durante la presentazione di 'Easy Italia-In vacanza senza pensieri', il nuovo servizio di assistenza telefonica per i turisti in vacanza in Italia. 'Easy Italia' funziona da oggi tutti i giorni, domenica e festivi compresi, dalle 9 alle 22 al numero 039.039.039 (tre volte il prefisso internazionale dell'Italia). Chi visita il nostro Paese potrà avere aiuto e pronto intervento in caso di incidenti o disagi: dai disservizi al non rispetto dei servizi previsti dai contratti, agli abusi (tariffe e prezzi gonfiati), all'aiuto in caso di richiesta di assistenza medica o di necessità di contatti con le forze di polizia. Ma anche consigli di viaggio, consulenza dedicata per conoscere i propri diritti di viaggiatore, informazioni aggiornate su musei, mostre, attrazioni turistiche e un'assistenza speciale per i visitatori diversamente abili.
L'assistenza sarà in italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco cinese e russo. Fuori dall'orario di lavoro sarà disponibile una casella postale elettronica o si potrà inviare un sms o una e-mail. Il servizio sarà pubblicizzato in ambasciate e consolati, camere di commercio all'estero e sedi oltre confine Enit, istituti di cultura, agenzie di viaggio, tour operator e compagnie di trasporto e telefoniche.
