Costa Crociere non ha offerto "nessuno sconto per future crociere agli ospiti a bordo della Concordia coinvolti nel tragico incidente" dello scorso 13 gennaio. "La priorità – si legge in una nota della compagnia – è sempre stata quella di fornire la massima assistenza e il massimo conforto alle persone coinvolte. In collaborazione con le squadre di soccorso – continua Costa Crociere – l'azienda si è attivata per fornire ai passeggeri e ai membri dell'equipaggio evacuati tutta l'assistenza necessaria per garantire il loro rientro a casa. In seguito – prosegue – ha contattato telefonicamente tutti gli ospiti rientrati a casa per assicurarsi delle loro condizioni di salute ed emotive e per confermare loro il rimborso della crociera e di tutte le spese materiali ad essa collegate".
Inoltre, nella stessa nota, la compagnia ricorda di aver "dato la possibilità a tutti i clienti prenotati, se lo ritenevano opportuno perché turbati dalla tragedia, di cancellare la crociera prenotata, previa comunicazione entro il 7 febbraio. Tutte le agenzie di viaggio che collaborano con l'azienda sono state prontamente informate". Costa Crociere precisa anche che in seguito al naufragio della Concordia, sono state "sospese tutte le iniziative pubblicitarie programmate per cordoglio e rispetto nei confronti di chi è stato colpito da questa tragedia, ad eccezione di una comunicazione postale già partita ad alcuni clienti a fine dicembre.
