Molti hotel italiani non hanno un sito web in russo ma anche in cinese o arabo. E’ quanto emerge da una recente indagine del Centro Studi di Confimprese Turismo Italia sui migliori 280 alberghi italiani. Dall’indagine emerge anche che solo il 48,2% degli alberghi di lusso italiani ha nel proprio sito indicazioni e informazioni in lingua russa (135 strutture su 280 esaminate). Una grave mancanza data l’importanza della presenza di turisti russi in Italia. Dalla stessa indagine dei migliori hotel 5 stelle italiani solo il 20,7% hanno un sito in cinese (58 su 280), il 17,5% ha un sito in portoghese, il 12,5% in arabo e solo il 5% in giapponese. Le regioni con maggiori siti multilingua sono Lazio e Lombardia.
“Non è sufficiente la mera traduzione del sito internet in russo – commenta Giulio Gargiullo, consulente di Online Marketing per la Russia – è necessaria la localizzazione del sito web per la cultura di appartenenza. Si tratta di creare il design, comunicazione e marketing creati ad hoc per la cultura di riferimento. Ad esempio, nel mercato russo, abbiamo modalità differenti di contattare la struttura, il turista russo necessita di immagini che lo coinvolgano nel modo adeguato. E’ necessario quindi mostrare particolari dell’hotel, delle stanze e delle strutture che i turisti italiani o di altri paesi non considererebbero. I turisti russi cercano informazioni, dettagli e servizi esclusivi nella qualità e dedicati a loro”.
