"Il settore turistico è troppo importante per la nostra economia perché siano tollerate pratiche scorrette, offerte illusorie, disservizi e trascuratezze a danno dei consumatori". Lo ha detto Massimiliano Dona, segretario generale dell'Unione Nazionale Consumatori, a margine del convegno "La tutela dei consumatori e del mercato", organizzato dallo studio legale Palmigiano a Palermo. "Per questo è auspicabile – ha aggiunto Dona – che il vento della concorrenza che spira sul nostro mercato grazie agli interventi operati dal Governo Monti, si faccia sentire anche in questo settore. I recenti incidenti che hanno coinvolto i servizi crocieristici hanno trasmesso un certo pessimismo – ha osservato ancora – ma volendo trarne un auspicio per il futuro, dobbiamo ricordare il bel risultato ottenuto nella gestione conciliativa dei risarcimenti per i naufraghi: su questo versante – ha concluso – lo stesso Codice del Turismo incentiva la soluzione alternativa delle controversie e proprio questa è la via più plausibile per rafforzare la tutela dei viaggiatori anche in sede contenziosa".
