Nel 2006 i turisti hanno promosso Catania con una sufficienza. Dall’indagine di Customer Satisfaction promossa da Sviluppo Mezzogiorno emerge una valutazione appena sufficiente della qualità dell’ospitalità: 6,02 per il segmento leisure e 6,17 per il segmento business. A fare la differenza è la qualità dei servizi, critiche invece sulla vivibilità urbana. “Viene confermato – afferma Franz Cannizzo, direttore nazionale del turismo del sodalizio – un effetto positivo della cultura locale dell’accoglienza e dell’ospitalità, sulla percezione complessiva di qualità dei turisti ospiti della provincia di Catania”. Fattori di successo del turismo leisure risultano essere, spiaggia strutture ricettive, ristorazione e divertimento. Ostacolano invece il successo di Catania la qualità dei servizi nei centri storici e i trasporti urbani. “La sufficienza indicata dai turisti per il sistema turistico etneo – dichiara Cannizzo – non è un risultato lusinghiero, se considerato nel contesto competitivo del Mediterraneo. Catania merita, sicuramente, di più ed è, quindi, necessario rimboccarsi le maniche per ottenere, a partire dall’estate 2007 e per i prossimi anni, un ottimo voto che sappia conciliare qualità dei servizi turistici e prezzi più economici di quelli attuali”.
