L’intelligenza artificiale rappresenta un cambiamento epocale che stiamo vivendo, ma come si coniuga al mercato alberghiero? nel corso della speciale Masterclass dal titolo “Turismo in Comune”, che si è svolta nei giorni scorsi nell’ambito della XXV edizione di Travelexpo “Speciale Festa di Primavera”, ha risposto a questa domanda Vinicio Borsi, docente all’Università dei Sapori di Perugia e Hospitalty Innovation Manager.
“L’IA, di cui l’ultimo esempio è dato dalla chatGPT, è un cambiamento di proporzioni epocali grazie a cui si possono fare cose incredibili. Alle domande non si hanno più semplici risposte ma contenuti. Finora abbiamo lavorato su basi storiche per prevedere il futuro, ma adesso con i data-lake si possono sapere esattamente i dati del futuro. Sono dati di previsione su dati reali, non sono intenzioni, oggi abbiamo i dati su paseggeri che vogliono venire a Palermo il 4 luglio, ovvero la data esatta, conosciamo la provenienza del turista, abbiamo i dati sulle sue prenotazioni aeree ed alberghiere. Quindi l’albergatore può capire se e che tipo di target ha intercettato. Il cambiamento che stiamo vivendo è chiaro”.
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