Franco Coppini, titolare del First Hotel di Milano Malpensa, è stato eletto presidente di Space Hotels. 49 anni, inizia la sua attività lavorativa negli Usa negli anni ’90 fondando a Sarasota (Florida) prima il ristorante ‘Mediterraneo’, poi il bar ‘Americano’ e la gelateria ‘Epicure’. Tornato in Italia entra nella società globale di consulenza di comunicazione e relazioni pubbliche Burson-Marsteller.
Alla fine degli anni ‘90 con la costruzione dell’Aeroporto di Malpensa Coppini ebbe l’idea di comprare un terreno su cui far nascere la prima struttura d’ospitalità della zona. Nacque così, nel dicembre 2001, poco dopo l’apertura dell’aeroporto, il First Hotel Malpensa. Con il First Hotel Coppini entrò sin da subito a far parte di Space Hotels e del suo CdA.
“Space Hotels è un player fondamentale sul mercato, l’unico in grado di dare agli albergatori una serie di servizi che da soli non sarebbero in grado di sostenere. Nonostante l’evoluzione tecnologica, infatti, le persone rimangono la risorsa fondamentale su cui Space Hotels punta per offrire agli albergatori un servizio inimitabile.
Sicuramente bisogna continuare ad evolversi ed aggiornarsi ed è proprio questo il nostro obiettivo per rimanere al passo con lo sviluppo delle abitudini di mercato – spiega Coppini – Mi piace Space Hotels perché è una società italiana. Il numero verde è gestito da noi e non è affidato all’esterno, le tasse le paghiamo in Italia. Il trend è positivo, sono entrati nuovi alberghi, il fatturato è buono, la società è solida. Per comunicare meglio all’interno ed arrivare al problema prima che nasca abbiamo introdotto un servizio di account, il personale commerciale non opera solo cioè sul fronte dei clienti ma anche sul fronte dei soci insieme ad una persona di riferimento nel back office. Per svilupparci puntiamo sui servizi forniti ai clienti corporate e al mercato internazionale. Per questo abbiamo attivato a giugno un servizio di promozione all’estero, soprattutto negli Usa, che rimane comunque il primo e più remunerativo mercato”.
