In caso di cancellazione del volo i passeggeri possono chiedere, a determinate condizioni, anche un risarcimento per il danno morale subito, oltre alla compensazione dovuta per il danno materiale: lo ha stabilito la Corte di giustizia dell'Ue. Inoltre, i passeggeri possono chiedere un risarcimento nei casi in cui l'aereo sia partito ma, "per una qualsivoglia ragione", sia stato poi costretto a rientrare all'aeroporto di partenza e gli stessi passeggeri siano stati trasferiti su un altro volo.
