Lo scalo di Singapore si riconferma il migliore al mondo. È il risultato emerso dall'analisi del giudizio espresso da oltre 10mila utenti che hanno partecipato all'inchiesta internazionale condotta da Altroconsumo e dalle associazioni di consumatori partner europee. Singapore si posizione in pole position per qualità dell'infrastruttura, sicurezza e facilità di accesso ai gate. Degli italiani primo è Bologna, che tuttavia si piazza solo al 61° posto. Gli scali milanesi, Malpensa e Linate battono Fiumicino, ma rispetto agli altri hub europei e mondiali sono rispettivamente al 101°, 96° e 121° posto. Tra i parametri di giudizio pulizia dei bagagli, accessibilità ai check-in, presenza di pannelli orientativi, tempi di attesa ai controlli, personale addetto ai controlli. In Europa il primo è Amsterdam ( 20^ posizione nel mondo), segue Francoforte (37^), e a seguire Londra, Madrid e Parigi (Charles de Gaulle). Al vaglio dell'indagine anche le 84 compagnie aeree. Anche in questa classifica primeggia l'oriente con Singapore Airlines. Tra i vettori più utilizzati da passeggeri italiani peggiori per puntualità, pulizia e efficienza sono state giudicate Alitalia, Meridiana e Windjet. Migliore su questi tre parametri sempre Lufthansa. Altroconsumo ha realizzato anche un'analisi sulla responsabilità sociale delle compagnie aeree: valutati il grado di trasparenza nell'informazione, l'attenzione ai propri lavoratori, ai clienti e all'ambiente. Premiate per lo sforzo Air France-Klm, Lufthansa e Sas tra le compagnie di bandiera; Spanair, Thomas Cook e Tui tra le compagnie low cost e charter.
