Più turismo 'fai da te', molti casi di truffe (quasi raddoppiati), calano i problemi con i pacchetti 'tutto compreso' (ma sono diminuiti anche i volumi), purtroppo immancabili i disservizi con i bagagli: questo il quadro che emerge dai reclami pervenuti durante la stagione estiva agli sportelli dell'Unione Nazionale Consumatori (UNC) secondo quanto rende noto il segretario generale Massimiliano Dona.
Ed ecco la classifica dei più frequenti disservizi turistici: sistemazioni alberghiere insoddisfacenti 31%; inadempimento contrattuale nei viaggi "tutto compreso" 27%; smarrimento/ritardata consegna/danneggiamento bagagli 22%; truffe (agenzie fantasma, overbooking, etc.)16%; annullamento/ritardo voli: 4%.
