AI e hospitality, a maggio focus a Bardolino

L’intelligenza artificiale entra sempre più nel settore dell’ospitalità e il comparto turistico italiano inizia a confrontarsi con le opportunità offerte dalle nuove tecnologie. È in questo scenario che nasce ‘Momentum by Smartness’, la prima AI & Hospitality Conference dedicata ad alberghi ed extralberghiero, in programma il 5 maggio 2026 a Bardolino, sul Lago di Garda, presso l’Hotel Caesius Thermae & Spa Resort.

Secondo gli ultimi dati disponibili, la diffusione dell’intelligenza artificiale nelle imprese italiane è in crescita ma resta inferiore alla media europea. Nel turismo il fenomeno è ancora agli inizi: le strutture ricettive che utilizzano l’AI per almeno una funzione aziendale sono passate in un anno dal 2,63% all’8,41%, segnale di un cambiamento che inizia a prendere forma.

Il contesto competitivo, infatti, spinge il settore verso una maggiore digitalizzazione. Gli hotel indipendenti rappresentano ancora circa il 77% del mercato italiano, ma il quadro sta evolvendo rapidamente: entro il 2026 oltre il 73% delle nuove aperture arriverà dalla trasformazione di strutture familiari, spesso orientate ad affiliarsi a gruppi o brand per rafforzare la propria competitività. Parallelamente crescono le prenotazioni tramite piattaforme online, aumentando la pressione sui margini delle strutture meno digitalizzate.

In questo scenario, la gestione di dati, prezzi e distribuzione online diventa un elemento chiave per migliorare le performance economiche e rafforzare le prenotazioni dirette. Da qui l’obiettivo di Momentum by Smartness, evento pensato per offrire agli operatori strumenti concreti per applicare automazione e intelligenza artificiale nella gestione quotidiana delle strutture.

“Il mercato si sta muovendo velocemente, ma molti albergatori e property manager indipendenti devono ancora orientarsi tra numerosi strumenti digitali – spiega Luca Rodella, CEO e co-founder di Smartness – Con Momentum vogliamo creare uno spazio di confronto basato su esperienze e dati, una giornata operativa da cui uscire con soluzioni applicabili fin da subito”.

La conferenza riunirà oltre cento partecipanti tra albergatori, property manager e host professionisti insieme alle aziende tecnologiche del settore. Il programma prevede interventi in plenaria, panel di confronto e quattro workshop operativi, dedicati ai temi più strategici per la gestione delle strutture ricettive: automazione dei processi, revenue management, distribuzione online, uso dei dati e personalizzazione dell’esperienza di soggiorno.

Durante la giornata sarà inoltre attiva un’area espositiva per favorire il confronto diretto tra operatori e partner tecnologici, mentre la chiusura dell’evento sarà dedicata a un momento di networking informale.
L’iniziativa segna anche una nuova tappa nel percorso di crescita di Smartness, azienda nata in Trentino nel 2020 con il software di dynamic pricing Smartpricing. Oggi la società conta oltre 4.000 clienti in 41 Paesi, 140 dipendenti distribuiti in sette nazioni e ha raccolto nel 2023 un investimento da 13 milioni di euro guidato da un fondo internazionale con la partecipazione di investitori italiani.

Con la prima edizione di Momentum, l’obiettivo è avviare un appuntamento destinato a diventare un punto di riferimento annuale per l’ecosistema hospitality italiano, contribuendo a trasformare la digitalizzazione da prospettiva futura a leva concreta di competitività per il settore.