L’inaugurazione allo scalo di Malpensa della nuova biglietteria KLM è stata l’occasione per discutere con Norbert Stiekema, Direttore per l’Italia della compagnia, sui rapporti futuri fra vettori e agenzie di viaggio. “noi di Klm non vediamo l’ora che si arrivi alla commissione 0 – ha sottolineato Stiekema – Così l’agente può ricaricare sul cliente il suo lavoro svolto. E non deve per forza vendere i biglietti più cari per guadagnare di più. Insomma diventeremmo un settore più trasparente. Ma non possiamo guidare noi il cambiamento. In Italia tocca naturalmente al vettore di bandiera, cioè ad Alitalia”. Il futuro passa però anche dalle compagnie Low Cost. “Proprio le low cost sono le uniche al momento a guadagnare in Europa – continua Stiekema -. Perciò anche noi abbiamo deciso di puntare su questo mercato con dei nostri brand, come Buzz e Basiq Air. Ma questi voli vanno bene per il point to point, dove fra l’altro la concorrenza si combatte quasi esclusivamente sul prezzo, mentre noi di Klm vogliamo continuare a essere una hub-carrer, con un servizio adeguato e un aeroporto da tutti invidiato come Schiphol”.
