Sono 200 i passeggeri che hanno viaggiato sui treni di Arenaways nella prima settimana di attività. "Un numero contenuto – commenta la società ferroviaria privata in una nota – ma da ritenersi positivo in considerazione della soppressione delle fermate intermedie, delle tracce concesse in orari 'poco commerciali' e della confusione creatasi sull'avvio dell'esercizio che ha causato titubanze nei passeggeri". Le quattro corse giornaliere tra Torino e Milano si sono svolte senza inconvenienti, registrando anche un anticipo sull'orario previsto di arrivo. I primi 200 utenti, fa ancora sapere Arenaways, hanno dichiarato in generale di non soffrire del fatto di non poter usufruire delle biglietterie delle stazioni (il biglietto si acquista a bordo senza sovrapprezzo). Anche se per il momento prevalgono le prenotazioni on line, soprattutto per mancanza di abitudine e timore di dover pagare penali.
