Federalberghi: clienti minacciano ritorsioni sul web
Se non accontentati minacciano di screditare hotel sui siti di valutazione

Marco Michielli, presidente di Federalberghi Veneto, ha denunciato la tendenza, riscontrata in una certa clientela, a minacciare di screditare l'albergo in internet se non accontentati. "L'iter inizia con le richieste impossibili, passa per l'insolenza e si conclude con le minacce: è un ricatto di quelli che mandano in bestia – ha spiegato Michielli – se siete abituati a vedere i consumatori nel ruolo delle vittime, dovete ricredervi: è un luogo comune che alcuni turisti stanno utilizzando per estorcere all'albergatore ciò che egli, per legge, non potrebbe concedere. Alcuni siti web – ha aggiunto – ci sguazzano, tanto da spingere le associazioni nate in difesa dei consumatori a dirsi pronte a tutelare gli imprenditori-titolari di alberghi dai loro stessi clienti, poiché l'informazione scorretta lede tutti gli utenti del web. Il web è democrazia dell'opinione, ma può diventare presto dittatura della menzogna, perché molto spesso manca il controllo sulle affermazioni che vengono immesse on line – ha concluso – è ora che i gestori di questi siti si assumano qualche responsabilità".