Il sito maggiore.it si arricchisce di un ulteriore strumento per i suoi clienti: l’area di assistenza personale. La sezione Assistenza online contiene un riepilogo dei dati relativi ai noleggi effettuati, oltre che gli allegati relativi come la prenotazione, la lettera di noleggio o la fattura che possono essere consultati e stampati in qualsiasi momento.
Sempre nella stessa sezione vengono esposte in modo organico le principali casistiche, a partire dai costi addebitati in fattura, fino alla spiegazione dei costi per la gestione di rinotifica multe, passando per la regolamentazione del pieno di carburante.
La nuova area rappresenta un nuovo modo di comunicare con la propria clientela, uno strumento di supporto ‘one-to-one’ ad alto valore aggiunto ricco di informazioni e servizi in grado di risolvere problematiche o chiarire dubbi e incertezze in tempo reale. E qualora, nonostante gli approfondimenti forniti, il cliente desiderasse ricevere assistenza specifica, non dovrà fare altro che compilare il form con la sua richiesta, aprendo così automaticamente una pratica che verrà presa in carico direttamente dal Customer Service.
