Dopo Roma e Brindisi, anche Palermo ha il suo ufficio per la tutela dei passeggeri. E’ stato aperto sabato scorso e si basa sulla “Carta dei diritti del passeggero”. E’ aperto 24 ore su 24 (si può contattare allo 091.7020124), è sotto la responsabilità del funzionario Enac Federica Pivetti e servirà a raccogliere tutte le denuncie dei passeggeri: dalle violazioni del contratto di trasporto ai problemi di overbooking, dalla cancellazione di voli alle spiegazioni sulle procedure da seguire per i rimborsi.