I turisti promuovono la qualità dei servizi a Sorrento
Confortanti risultati da un questionario proposto ali ospiti

Vi piace Sorrento? L’amministrazione comunale della cittadina costiera ha rivolto la domanda ai turisti giunti nel 2008 da tutto il mondo attraverso il Tourist Satisfaction, un questionario che interrogava gli ospiti sulla qualità dei servizi. L’indagine ha regalato dati confortanti, suggerimenti e qualche nota negativa. La soddisfazione media dei clienti, su una scala che va da uno a dieci, arriva a quota 8,7 per chi soggiorna più di una settimana. Un dato in linea con il gradimento espresso dai turisti britannici, uno dei principali mercati per Sorrento. Meno convinti gli italiani (7,9) mentre gli ospiti abituali si confermano conquistati dalla località esprimendo una valutazione media di 9,1. Le aree di insoddisfazione riguardano soprattutto i trasporti e la ristorazione. I turisti in entrambi i casi lamentano costi eccessivi e qualità non al’altezza della fama del territorio.