Dall’indagine di Customer Satisfaction, promossa dall’Agenzia per il Marketing di Distretto, dalla Camera di Commercio e da Convention Bureau, emerge una valutazione più che positiva della qualità dell’ospitalità in Riviera: 8,02 per il segmento balneare, 8,10 per il segmento sportivo, 8,17 per il segmento congressuale. A fare la differenza è la qualità dei servizi, critiche arrivano, invece, sulla vivibilità urbana. Va osservato che la media di tutte le valutazioni di qualità attribuite dagli ospiti ai singoli servizi fruiti durante il soggiorno nelle località del distretto riminese è sistematicamente inferiore alla valutazione unitaria della qualità globale. Per quanto riguarda i prezzi, gli ospiti sembrano dargli molta importanza. I prezzi riminesi sono considerati “giusti” dagli ospiti balneari solo per i servizi alberghieri, mentre sono giudicati eccessivi per tutti gli altri servizi, con i punti di maggiore criticità riguardanti i prezzi praticati nei bar e nei ristoranti.
