Volo cancellato Madrid-Bologna: arriva rimborso da 470 euro

L’associazione dei consumatori Codici ha ottenuto il rimborso integrale delle spese di rientro sostenute da un viaggiatore marchigiano dopo la cancellazione improvvisa di un volo operato da Iberia sulla tratta Madrid-Bologna. Il biglietto, acquistato tramite la piattaforma Booking.com, era stato cancellato senza preventiva comunicazione al passeggero, il quale ha scoperto il disservizio solo al momento del check-in, trovandosi costretto ad acquistare in autonomia un nuovo titolo di viaggio per circa 470 euro.

A seguito della procedura di reclamo avviata dall’associazione nei confronti dell’OTA, la società intermediaria ha riconosciuto le contestazioni rimborsando la somma spesa per il volo sostitutivo. Il caso riaccende i riflettori sulle garanzie dovute dai portali di prenotazione anche per i servizi di biglietteria aerea e trasporti.

“Il nostro assistito si è ritrovato all’oscuro della cancellazione e senza assistenza per il rientro in Italia. A seguito del nostro reclamo, Booking.com ha riconosciuto i diritti del passeggero disponendo il rimborso. Invitiamo i viaggiatori a segnalare tempestivamente i disservizi riscontrati nelle prenotazioni di voli e trasporti sulle piattaforme online”, ha detto Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici.