Nei prossimi anni ogni aeroporto europeo dovrà avere i propri standard minimi che le società di assistenza a terra dovranno rispettare, ad esempio il tempo massimo di attesa per i bagagli. Ma non solo. Secondo una relazione appena adottata dall'Europarlamento, tutte le società di assistenza a terra dovranno rispettare regole comuni di base, per esempio dovranno avere scorte minime di liquido antigelo, un numero minimo di personale in grado di fornire informazioni al cancello.
"Quando si perdono i bagagli in aeroporto – ha commentato l'eurodeputato polacco Artur Zasada, relatore della relazione sui servizi di assistenza a terra – i passeggeri danno spesso la colpa della compagnia aerea o all'aeroporto e non è giusto perché, spesso, la colpa ricade sulla società di assistenza a terra che offre questo tipo di servizio in aeroporto. Nella mia proposta – ha aggiunto Zasada – ho aumentato il numero minimo di prestatori di servizi a tre per gli aeroporti con oltre 15 milioni di passeggeri all'anno. Aumentando il numero di fornitori – ha concluso – siamo in grado di migliorare sia la qualità che ridurre i prezzi".
