Dalle tartarughe al sole, le richieste più insolite agli host

Un sondaggio del portale di prenotazione di case e appartamenti Holidu, condotta tra gli host in Italia, Spagna e Germania rivela che oltre alle richieste comuni sulla password del Wi-Fi o sul parcheggio più vicino, emergono spesso desideri insoliti, fantasiosi o anche sorprendentemente dettagliati.

Tra romanticismo, superstizione e amore per gli animali
Alcuni ospiti non rinunciano alle proprie convinzioni personali nemmeno in vacanza: un viaggiatore
non voleva dormire a letto per motivi astrologici, ma sotto coperte sistemate su sedie. Un altro ha
chiesto che il letto fosse orientato con precisione millimetrica verso est.
L’amore, invece, può essere espresso in tanti modi, ad esempio con 60 candele galleggianti da far
brillare al tramonto per un compleanno, o una proposta di matrimonio da organizzare in 24 ore.
Alcune case sono state perfino trasformate estemporaneamente in location per matrimoni.
E non mancano aneddoti divertenti che coinvolgono animali domestici: da una piscina per tartarughe
a un accesso dedicato alla piscina per soli cani. Altri ospiti hanno sorpreso con richieste eccentriche,
come la richiesta a un host di fornire un finto serpente di gomma per spaventare la propria moglie.

Il sole come servizio da includere nel soggiorno
Non tutti si affidano al caso per il meteo. ‘Avete una garanzia di sole?’ o ‘Fra due mesi ci sarà bel
tempo?’ sono alcune delle domande rivolte agli host. Un ospite ha accettato di confermare la
prenotazione solo con la promessa di giornate soleggiate. Non mancano richieste più concrete: la livellatura di una strada di accesso lunga 100 metri prima dell’arrivo o l’uso della doccia esterna in inverno con acqua gelida. Perfino le maree sono state oggetto di discussione: «Come intendete gestirle?» è stato chiesto a un host.

Ma c’è un limite a tutto…
Alcuni desideri sono rimasti tali per ovvie ragioni: dalla richiesta di usare un alloggio per la scena di un
film per adulti al desiderio di fare colazione nudi in giardino (per la gioia dei vicini). Un ospite ha
chiesto un ballerino per una sorpresa di compleanno, senza successo. E non mancano richieste
irrealizzabili come “Per favore, potete far disattivare le campane della Chiesa?”»”.

Molti episodi mostrano quanto gli host siano pronti a fare un passo verso i propri ospiti. Un host ha
accompagnato una coppia a una cerimonia funebre, un altro li ha portati all’opera per non farli andare
da soli. Procurare agli ospiti degli addobbi per un addio al nubilato? Fatto. Creare una postazione trucco per una bambina di sei anni che voleva sentirsi principessa? Realizzata. Alcuni host cucinano per gli
ospiti, altri decorano la casa a Natale.

Gli host non smettono di fare il massimo per rendere il soggiorno dei propri ospiti piacevole nemmeno
di notte: rimettere in funzione il boiler dell’acqua calda alle tre del mattino o far uscire una vespa
entrata in camera sono solo due esempi.

“La maggior parte degli ospiti non ha esigenze particolari. Ma quando capitano, i nostri host
rispondono con disponibilità e con tanto cuore – spiega Pasquale Ricciardi, responsabile della
comunicazione sul mercato italiano per Holidu – Il sondaggio dimostra che gli host sono veri eroi del
quotidiano, capaci di fare molto più di ciò che il loro ruolo richiederebbe, e questo mantenendo
sempre il sorriso. Holidu li ringrazia per questo impegno”.

Gli host confermano che gli ospiti sono in genere molto soddisfatti: in Italia quasi l’89% dichiara di
ricevere soprattutto riscontri positivi. Poco meno dell’11% riporta giudizi neutri, mentre soltanto meno
dello 0,4% afferma di ricevere prevalentemente commenti negativi. Il sondaggio rivela anche quali ospiti siano percepiti come più impegnativi da parte degli host. Solo il 7% degli host trova difficili gli ospiti con richieste particolari. Più spesso vengono segnalati la violazione delle regole (29%) o la scarsa comunicazione durante il soggiorno (33%). La sfida principale resta però la negligenza o il trattamento poco rispettoso della struttura (55%).