venerdì, 28 Gennaio 2022

Rome Cavalieri Hilton, Customer Care attivo 24 ore su 24

Unico canale comunicativo per soddisfare le richieste dei clienti

Per venire incontro alle esigenze della sua clientela, il Rome Cavalieri Hilton reinterpreta in modo originale il proprio servizio di assistenza alla clientela: è in arrivo il “Cavalieri Customer Care”. Da oggi tutte le richieste degli ospiti del prestigioso city resort capitolino saranno curate da un unico canale comunicativo disponibile 24 ore, per consentire una loro gestione personalizzata e tempi ancor più rapidi di esecuzione: sarà il personale qualificato del Cavalieri Customer Care il solo punto di riferimento della clientela. Da qualunque camera o area dell’albergo provengano, tutte le chiamate perverranno all’operatore, il quale provvederà ad inoltrare la richiesta al reparto competente. L’originale reinterpretazione del servizio del Cavalieri Customer Care garantirà un immediato ritorno in soddisfazione della clientela. Il personale stesso vigilerà in un primo tempo sul buon esito del servizio, monitorando e sollecitando eventualmente il reparto interessato alla risoluzione del compito e, in un secondo momento, si accerterà con il cliente che la sua richiesta sia stata esaudita con soddisfazione e tempestività.

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