Dopo anni di turismo fai da te o progettato online, il post pandemia ha portato alla riscoperta delle agenzie di viaggi, a contatto diretto con un operatore. “Lo abbiamo visto nei volumi rappresentati e nei passeggeri, nel 2023 abbiamo avuto un ritorno della clientela significativo nelle agenzie di viaggi su tutti i segmenti, famiglia, senior, giovani – ha spiegato Adriano Apicella, l’AD di Welcome Travel Group presentando un accordo di partnership di 3 anni con la Borsa Internazionale del Turismo – Con risultati che sinceramente non potevamo prevedere a livello di budget, nei quali ci potrà essere la nostra capacità di mantenere questi livelli di crescita anche per i prossimi anni, ma solo se saremo in grado di continuare a garantire consulenza, qualità di servizi, proporre giuste e sicure destinazioni.
Ma uno dei primi problemi da superare sarà la carenza di personale. Abbiamo una grossa difficoltà in questo senso, nel 2023 abbiamo sviluppato il +20% di volumi con il -30% di personale rispetto al 2019 – ha detto l’Ad -. Facciamo fatica a trovare personale giovane, stiamo cercando di rendere il comparto delle agenzie di viaggio maggiormente attrattivo, come la partnership appena chiusa con la nostra associazione di categoria e anche con l’università Bicocca per creare percorsi di formazione”.
